荣威喊出了"后年商用车全世界第生机勃勃、汽车

来源:http://www.jinLudanj.com 作者:澳门新葡萄在线 人气:170 发布时间:2019-11-28
摘要:[汽车 专访]2012北京车展于4月23日正式开幕,今天汽车非常荣幸邀请到,福田汽车北京路普销售总经理张学科,具体内容如下: [汽车 专访]在2012年北京国际车展的现场,汽车对北京新兴

[汽车 专访] 2012北京车展于4月23日正式开幕,今天汽车非常荣幸邀请到,福田汽车北京路普销售总经理张学科,具体内容如下:

[汽车 专访] 在2012年北京国际车展的现场,汽车对北京新兴快马汽车服务有限公司总经理邓兆川进行了专访,专访具体内容如下:

近日,福田汽车在中国车市扔下了一颗"重磅炸弹":福田汽车的商用车在实现全球销量第一的目标后,正式宣布大举进军国内乘用车市场。福田汽车新闻发言人赵景光向本报证实了这一消息。据其透露,今年,福田汽车将以全新2011款的产品布局,并将力推蒙派克、迷迪、风景等8款新车。业内人士认为,在商用车领域屡有斩获的福田汽车,今年密集发布新车,大举进军乘用车市场,其背后蕴藏的是2020年福田乘用车剑指第一目标的野心。

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目标:2020福田轿车国内第一

『福田汽车北京路普销售总经理张学科』

主持人:网友朋友们大家好,我们现在是在北京车展的现场。今天来到我们汽车专访间的是北京新兴快马汽车服务有限公司总经理邓兆川。首先请您给我们介绍一下您4S店的整体情况? 邓兆川:咱们新兴快马从08年经营长安这个品牌,到2010年以后从单店经营的模式拓展到多店经营,目前咱们网络覆盖海淀、昌平、房山、丰台的杜家坎等地,从销量来看我们单店经营到09年达到一千台,到现在基本上年度的销量达到五千台左右。 主持人:是咱们去年的销量吗? 邓兆川:去年受北京摇号限购的影响,我们总共销售3500台,占据长安汽车在北京销量的一半。 主持人:咱们长安汽车的服务理念是什么? 邓兆川:长安汽车的服务理念六个字:亲情、感动、快捷。 主持人:咱们如何把这种服务理念应用到实际的工作和服务中? 邓兆川:我们在实际的服务过程当中主要是以一准二快三感动,这是我们服务的纲领。主要是汽车车辆的毛病和问题要求准确的判断,第二作出估价要求准确,承诺的服务时间也相对准确。我们从公司整个销售服务环节和售后服务环节上从头到尾贯彻的是客户价值的理念,要求每一步的实际操作环节都把提升客户价值作为一个核心的理念,在操作过程中提供给比客户预期要高的服务,从而提高客户认同度。 主持人:咱们对产品维修保养有什么样的特点和优势呢? 邓兆川:我们重点还是一准二快三感动的角度,我们针对不同的客户或者不同的客户需求,有针对性的服务。有的用户车辆维修时间比较长,我们修完了以后把车送上门;有的用户到了保养时间可能没有时间过来,我们采取上门取车。再一个接到紧急事件我们及时提供服务。总之,针对客户的实际需求我们采取不同的服务形式。 主持人:你对普遍存在的自带件脱保问题怎么看? 邓兆川:我们不赞成自带件。第一个来源不明,我们没法鉴定。第二它的品质不敢保证。基于这一点,我们不赞成自带件,我们希望广大的客户到4S店用原厂件维修,这样才可以保证产品质量,配件质量,保证行驶过程中的安全。 主持人:现在在中国汽车市场中存在一些热销车加价问题,你对这个问题怎么看? 邓兆川:加价的问题我从两个层面讲这个事。市场理论上讲供需双方的问题,需求大于供给,可能就会出现供方采取需求限制,往往使用加价限制,这是一种正常的现象。但是从另一个层面上讲,这是考虑消费者理性和成熟的消费。如果片面追求市场上比较畅销,但是货源比较短缺的产品,可能买完车以后,因为比正常价格高出几万块钱,会产生心理上不太平衡。 主持人:谢谢你邓总。

据了解,在福田汽车发布的"福田汽车2020年创造世界品牌"的宏伟规划中,福田喊出了"2020年商用车全球第一、轿车国内第一"的口号,其中轿车要实现国内销售100万辆,海外销售70万辆。福田汽车新闻发言人赵景光表示,10年前福田从农用车进军商用车时也曾说过,要做商用车第一,当时没人相信这一目标能实现。但去年,福田已经实现全球第一了。2020年,福田乘用车做到第一不是不可能。

主持人:网友朋友们大家好,我们现在是在北京车展现场,今天来到汽车专访室的是北京路普汽车销售服务有限责任公司张学科总经理。张总你好。首先请您给大家介绍一下4S店的情况。

行动:加速推出乘用车新品

张学科:主持人好,各位网友大家好。我是福田汽车路普汽车服务公司的张学科。我先介绍一下我们的整体情况。北京路普成立于09年3月,是以福田汽车蒙派克、风景、迷迪、奥玲品牌的销售和服务为主的综合性4S店。历时三年的发展我们已经成为福田汽车蒙派克、风景、迷迪品牌全国规模最大、销量最高,服务保障能力最强的经销商之一。业务方面已经综合涵盖了改装、精品、保险、二手车置换等。目前公司在北京的销售网络里我们直营店有三家,分别是昌平一家和丰台两家,二级网络28家,完全能够满足北京地区用户朋友购车和服务的需求,累积销量超过一千余台。

事实上,福田汽车为了实现上述目标,已悄悄地在为乘用车大举投资布局。2009年12月23日,福田汽车北京多功能汽车厂在北京密云县奠基,该工厂总投资高达30亿元,设计年产能20万辆,生产的车型是欧系商务MPV蒙派克、高端微客迷迪等产品。福田将该厂定位为全球产品基地,预计今年建成投产,所生产的车型将于2012年进军欧美汽车市场。

主持人:介绍一下咱们店里销量比较好的车型是什么?

为了推动乘用车板块的销量提升,福田正加速乘用车新品的推出时间表。蒙派克、迷迪、风景品牌8款新车将集结发布。特别是欧系MPV蒙派克推出了搭载康明斯ISF2.8T乘用型柴油动力的车型,涵盖了商务舱豪华版、商务舱标准版,以及财富快车舒适版的全系列2011款新车型,令市场布局进一步细分化。此外,在新能源车方面,福田也已把乘用车纳入范畴。去年的商务年会上,福田迷迪电动版就已正式发布。

荣威喊出了"后年商用车全世界第生机勃勃、汽车国内第风华正茂"的口号,『比亚迪小车时尚之都路普销售总老板张学科』。张学科:销量比较好的还是风景的面包车。

网络:引入6S理念

主持人:今年第一季度咱们销量情况怎么样?

在福田汽车看来,实现2020年轿车国内第一的目标,商业模式必须要创新。目前,福田汽车的重点之一是建立市场创新中心,通过加大终端投入,全面推进行销销售方式,实现从"品牌营销"向"品牌营销+行销"转型;在吸收4S店销售服务模式基础上,引入6S店理念,增加产品展示及专业培训功能。

张学科:今年第一季度我们比去年第一季度同比增长33%,销售600台车。

"网络跃升能使产品的生产与销售紧密地连结为一体,为用户带来了一条龙服务,从而实现品牌发展的规模效应。"赵景光表示,通过商业模式创新,福田汽车创建了产品和服务方面高效率的系统,提升了整个公司的产品销售能力,并得以实现顾客价值的最大化。

主持人:店内经营的品牌车型,服务理念是什么?

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张学科:我们的经营理念是诚心经营为根本,服务客户为中心。我们是以客户为中心开展服务。我们还有两个服务方面的准则,第一个是品质上追求精益求精,一丝不苟;速度上我们争分夺秒,刻不容缓。

主持人:你如何将这种理念应用到实际工作中。

张学科:我们换位思考,首先自己站在客户的角度去思考我最需要什么,最关注什么。我们总结了四个要素,第一个是合理的价格,让客户享受4S店优质的服务同时降低客户的服务成本。第二个是一次性修复率,就是刚刚所说的追求的服务。第三个是缺件的控制,就是配件的完整。第四个就是维修速度限时。然后针对这些要素我们设定了一系列的监管和考核指标,通过考核的实施一定程度上提升我们的服务效率,让客户得到的服务质量得到高质量。

主持人:最后请您谈谈对现在普遍存在的自带件脱保怎么看?

张学科:我们福田在这方面没有要求,另外一方面从经销商方面来说更不会在这个题目上大作文章,所以我们的客户完全没有必要担心,绝对不会因为你的自带件问题影响到原厂件的服务,这个不会有问题。

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